TELEFONIA IP

Servicio 1: Tráfico Telefónico IP (servicio privado de voz).

Descripción

• Este servicio consiste en ofrecer a las empresas terminación de tráfico telefónico para SLM, Larga Distancia y a Celular a través de Chile.com vía IP y entregar el servicio a precio conveniente.
• El tráfico es rescatado desde la central telefónica a través de puertos análogos disponibles o a través de E1 y es llevado por la red Internet para conectarse vía SIP con los servidores y equipos encargados de la terminación.
• Para rescatar el tráfico es necesario habilitar un equipo ATA o un Gateway de voz para que haga la conversión y para que se conecte a través de Internet.
• En este servicio no se necesita habilitar numeración para recibir llamados (inbound), sólo se les saca tráfico (outbound).
• En este servicio el cliente debe elegir uno de los planes disponibles y puede cambiarse cuantas veces quiera.

Tipo de clientes

• Se le puede sacar tráfico a cualquier tipo o tamaño de empresa, lo que se necesita es que la empresa tenga conexión a Internet.
• Este servicio se debe habilitar en las siguiente situación:
  • Clientes con Centrales Telefónicas propias y con puertos análogos disponibles o tarjetas E1.
  • El cliente mantiene el número pero logra ahorros en llamadas.

Planes y Tarifas

• Tarifas Tráfico IP.
  • Plan CEL IP: para llamadas desde teléfonos fijos a celulares a través de Internet. Al cliente no se le cobra un cargo fijo, y sólo se le cobra por el tráfico cursado.
  • Plan LD IP: para llamar desde teléfonos fijos a Larga Distancia usando Internet. Al cliente no se le cobra un cargo fijo, y sólo se le cobra por el tráfico de larga distancia.
  • Planes Tráfico SLM: para llamar desde teléfonos fijos a otros teléfonos fijos en Santiago a través de Internet. Estos planes tienen un cargo fijo mensual y se le entrega una bolsa de minutos por el tráfico SLM. El cliente al pagar un cargo fijo se asegura una mejor tarifa que el Plan Libre. Los llamados LD y Celular y los minutos adicionales de SLM se cobran a parte.

Servicio 3: Proyectos de Centrales (IP, Digitales o Análogas)

Descripción

• Este servicio consiste en habilitar en el cliente central telefónica + líneas telefónicas + soporte.
• Respecto a las centrales se tienen tres alternativas a instalar:
  • Central Virtual:
    • Pensada en pequeñas empresas.
    • Atienede entre 3 y 10 anexos.
    • La Central está hosteada en Netglóbalis y a través de Internet se conecta con la oficina y opera el servicio.
    • Funcionalidades básicas: anexos, IVR, llamada en espera, número único (es necesario definir bien estas funciones ya que el área técnica debe evaluar las capacidades y alternativas de este servicio).
  • Central o Asterisk:
    • Pensada en empresas que necesitas entre 10 y 20 anexos.
    • La central puede estar hosteada en Netglóbalis o en el Cliente.
    • Funciones Básicas + Avanzadas propias de Asterisk (está pendiente definir bien estas funcionalidades con el área Técnica).
  • Central Telefónica IP (proyecto).
    • Este servicio se da a medianas y grandes empresas que necesitan una solución de telefonía más robusta.
    • Este servicio será entregado en conjunto con un tercero que se encarga de la central y puntos de llamada.
    • Netglóbalis se encarga de dar los enlaces y la telefonía IP.
    • Es recomendable que sea una Central IP, para facilitar la interconexión con nuestros servidores.

Tipo de clientes

• Se le puede ofrecer el servicio de Central Virtual a pequeñas y medianas empresas.
• Para la central Asterisk se debe buscar medianas empresas.
• Los servicio de centra se habilitan en las siguientes situaciones:
  • Cliente tiene más de 3 líneas y quiere trabajar como anexos.
  • El cliente tiene 2 o más líneas y quiere habilitar nuevas líneas telefónicas.
  • Cliente tiene una central que le no le permite crecer y necesita más líneas y no tiene mucho presupuesta para invertir en centrales caras. En este caso se puede ofrecer una Asterisk.
  • Medianas empresas que quieren cambiar su central por que está vieja. Se puede atender con central Asterisk o con Central Ip (proyecto).
  • La Central Virtual, apalanca la venta de enlace, para garantizar la calidad del servicio.

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